Zásady vrácení a výměny
Důležité informace o tom, proč se na tento web nevztahují standardní obchodní zásady vrácení
Zásadní oznámení
Nutrimetabolic je čistě informační platforma. Neprodáváme žádné produkty, neposkytujeme placené služby a nepřijímáme žádné platby. Proto se na tento web nevztahují standardní zásady vrácení a výměny, které platí pro e-shopy. Veškerý obsah je volně dostupný 24/7 bez jakýchkoli obchodních transakcí.
Proč se na nás nevztahují zásady vrácení
Nutrimetabolic je nezávislá informační platforma zaměřená na vzdělávání v oblasti výživy a zdravého životního stylu. Nejedná se o e-shop ani obchodní službu. Na tomto webu nenajdete žádné produkty k nákupu, žádné placené služby k objednání a žádné finanční transakce.
Všechen obsah – články, návody, recepty a odborné rady – je trvale volně dostupný. Pokud si na tomto webu něco přečtete či si stáhnete, nejedná se o nákup. Nejde tedy o relaci kupujícího a prodávajícího, kterou by běžné zákony o ochraně spotřebitele regulovaly.
Jednoduše řečeno:
- Žádné produkty k vrácení
- Žádné platby k refundaci
- Žádné objednávky k výměně
- Absolutně žádné obchodní transakce
Právní rámec zásad vrácení
Zásady vrácení a výměny jsou právní nástroj určený pro ochranu spotřebitelů, kteří kupují fyzické nebo digitální produkty. Jsou regulovány směrnicemi na ochranu spotřebitele a místními zákony (v ČR například zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele).
Tyto zákony se vztahují pouze na vztah kupujícího a prodávajícího. Jelikož Nutrimetabolic nemá vztah prodávajícího k spotřebiteli (protože nic neprodáváme), nevztahují se na nás ani žádné závazky vyplývající ze spotřebitelských práv.
Standardní e-shop (platí zde)
- • Prodává fyzické produkty
- • Přijímá platby od kupujících
- • Musí poskytnout vrácení do 14 dnů
- • Nabízí výměnu vadného produktu
- • Vrací finanční prostředky
Nutrimetabolic (nevztahuje se)
- • Sdílí pouze informační obsah
- • Nepřijímá žádné platby
- • Nemá co vracet
- • Nemá co vyměňovat
- • Bez finančních transakčí
Jak se lišíme od běžných e-shopů
Pokud byste nakupovali na běžném e-shopu (např. prodej potravinových doplňků, knih nebo zdravotnických pomůcek), měl byste zákonné právo na vrácení a výměnu. Nutrimetabolic však takto nefunguje:
Bez 14denní lhůty na vrácení
Běžné obchody nabízejí 14denní lhůtu na vrácení zboží bez udání důvodu. To se na nás nevztahuje, protože nic neprodáváme a tedy nemáte co vracet.
Bez náhrady za vadný produkt
Pokud byste koupili vadný fyzický produkt, měl byste právo na výměnu. Jelikož my neposílamo žádné fyzické zboží, nemůžeme nic vyměňovat.
Bez zpětných záloh na vrácené zboží
E-shopy musí vrátit peníze za vrácené zboží. Nic takového se nezakoupilo, takže neexistuje co vracet ani z čeho vracet peníze.
Bez poplatků za vrácení
Některé obchody účtují poplatky za vrácení zboží. My neuvádíme žádné poplatky, protože neexistuje žádný proces vrácení zboží.
Co když máte problém s obsahem?
Přestože se na nás nevztahují standardní zásady vrácení, máte stále možnosti, jak nám sdělit zpětnou vazbu a zjistit informace, které vás zajímají.
Možnosti, které máte:
-
Zastavit používání obsahu: Pokud vám článek nebo návod nevyhovuje, jednoduše jej nepoužívejte. Neexistuje žádná smluvní povinnost či podmínka.
-
Hledat alternativní zdroje: Vždy si můžete přečíst více zdrojů, abyste ověřili informace nebo našli obsah, který lépe odpovídá vašim potřebám.
-
Poslat nám zpětnou vazbu: Pokud najdete chybu, zastaralou informaci nebo máte návrh na zlepšení, kontaktujte nás. Naš redakční tým jej posoudí.
-
Nahlásit nepřesnost: Důrazně doporučujeme hlásit faktické chyby. Budeme pracovat na jejich opravě v rozumném čase.
Důležitá poznámka:
Protože se žádné peníze neuplacilovaly, není možné vrátit žádné prostředky. Všechen obsah byl a vždy bude bezplatný. Pokud máte obavy o kvalitu informací, můžete nás kontaktovat pro objasnění, ale nejedná se o situaci, kterou by řešily zákony o ochraně spotřebitele.
Jak nás kontaktovat:
Telefon
+420 552 862 113
Často kladené otázky
Mohu vrátit obsah, který jsem si přečetl?
Ne. Obsah není produktem, který byste mohli koupit či vrátit. Je to svobodný přístup k informacím bez jakýchkoli obchodních podmínek.
Jsem rozčarován obsahem. Mohu dostat peníze zpět?
Neexistují žádné peníze k vrácení, protože nebyly zaplaceny žádné prostředky. Obsah byl a zůstává bezplatný. Můžete nám poslat zpětnou vazbu.
Prodáváte doplňky stravy nebo produkty?
Ne. Nutrimetabolic je čistě informační platforma. Neprodáváme žádné fyzické produkty ani služby. Veškerý obsah je pouze edukativní.
Co když mám dotaz na obsah článku?
Prosím, kontaktujte nás e-mailem na [email protected]. Náš redakční tým vám s radostí odpovídá na otázky.
Máte se vyrábí recepty či návody?
Naše recepty a návody vycházejí z odborných zdrojů a jsou poskytovány pouze pro informační účely. Nejsou to obchodní produkty.
Jak dlouho mohu přistupovat k obsahu?
Obsah je dostupný natrvalo a zdarma. Pokud se rozhodněte přestat jej používat, je to vaše svobodná volba bez jakýchkoli následků.
Máte jiné otázky?
Pokud máte nějaké dotazy ohledně obsahu, chcete podat zpětnou vazbu nebo nahlásit problém, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým je připraven vám pomoci.
Poslat nám zprávuNutrimetabolic je nezávislá informační platforma bez obchodních transakcí.
Pro více informací si přečtěte naší Politiku ochrany osobních údajů a Podmínky používání.